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企業(yè)信用信息化管理工作流程
信息來(lái)源:315認(rèn)證網(wǎng) 時(shí)間:2014/1/24
企業(yè)信用管理的工作流程的各階段由一系列單項(xiàng)任務(wù)組成,體現(xiàn)了對(duì)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程全過(guò)程的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和轉(zhuǎn)移,如下圖所示。
 

 
(1) 當(dāng)業(yè)務(wù)部與客戶(hù)達(dá)成銷(xiāo)售意向之后,以賒銷(xiāo)方式交易的業(yè)務(wù)應(yīng)轉(zhuǎn)到信用管理部門(mén)處理,信用管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查。
(2) 信用管理部門(mén)將收集到的信用信息反饋給業(yè)務(wù)部,以確認(rèn)是否與業(yè)務(wù)部門(mén)掌握的客戶(hù)情況一致。
(3) 在第2步進(jìn)行的同時(shí),信用管理部門(mén)利用掌握的信用信息資料對(duì)客戶(hù)的信用價(jià)值進(jìn)行分析,以確定是否對(duì)客戶(hù)進(jìn)行授信。
(4) 如果信用管理部門(mén)核準(zhǔn)該客戶(hù)的信用申請(qǐng),確定客戶(hù)的信用額度,賒銷(xiāo)合同就可以進(jìn)入執(zhí)行階段。
(5) 貨物發(fā)出后,信用管理部門(mén)要確認(rèn)發(fā)貨單、發(fā)票等憑據(jù),對(duì)單據(jù)寄出和送達(dá)客戶(hù)的時(shí)間做詳細(xì)登記與跟蹤。在到貨后,要求客戶(hù)出具書(shū)面確認(rèn)文件,證明貨物已運(yùn)達(dá),并且符合要求,以保證客戶(hù)不會(huì)因單據(jù)問(wèn)題或貨物質(zhì)量問(wèn)題而拖延或拒付貨款。
(6) 在信用期限內(nèi),信用管理部門(mén)要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,一方面提醒客戶(hù)按時(shí)付款,另一方面及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。
(7) 信用期限過(guò)后,如果客戶(hù)沒(méi)有按時(shí)足額付款,信用管理部門(mén)應(yīng)將該客戶(hù)和業(yè)務(wù)置于收賬流程之中。信用管理部門(mén)將利用各種可能的手段進(jìn)行貨款的回收,包括內(nèi)部催收和外部追討。
(8) 收到貨款之后,作為一項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。但是,信用管理部門(mén)的工作并沒(méi)有結(jié)束。信用管理部門(mén)應(yīng)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中取得有關(guān)客戶(hù)的信用信息整理歸檔,例如客戶(hù)付款習(xí)慣和拖欠的行為等。據(jù)此,一方面可以對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)隨時(shí)做出信州審核;另一方面可以在現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上找到良好客戶(hù)的特征,作為今后業(yè)務(wù)拓展的依據(jù)。
(9) 定期審查客戶(hù),調(diào)整對(duì)客戶(hù)的授信額度。
 
說(shuō)明:在信用管理工作流程中,客戶(hù)授信決策是技術(shù)性最強(qiáng)的部分,它集中體現(xiàn)了信用管理的核心理念和技術(shù)水平(下圖簡(jiǎn)單地表述了授信決策的流程)。
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