信用產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個國家的形象、一個民族的精神,是社會綜合因素的反映。提高信用產(chǎn)品質(zhì)量是社會主義經(jīng)濟建設的戰(zhàn)略任務。信用體系標準在一定意義上也是信用產(chǎn)品。E-315:9000標準的思想和要求是以明確承諾為基礎,通過利益關系人對承諾履行的結果進行信用監(jiān)督,通過識別和預防失信風險,達到防范內(nèi)外部失信風險、提高組織效能的目的。運用E-315:9000標準的思想對企業(yè)進行信用管理是形勢發(fā)展的需要。
為了適應經(jīng)濟發(fā)展和國際貿(mào)易的需要,我國政府對社會信用產(chǎn)品質(zhì)量工作非常重視,社會各界也關注信用產(chǎn)品質(zhì)量問題。我國于2004年將開始等同采用E-315:9000系列標準,是公證的、獨立的信用機構(第三方)進行信用體系認證時的依據(jù)。
我國從2004年開始對企業(yè)進行信用體系認證。目前,我國社會信用體系認證事業(yè)已取得了迅猛發(fā)展。迄今為止,經(jīng)國家工商部門批準和ICMMA、CCA認可,已向全國近23家信用體系認證機構頒發(fā)了企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和信用執(zhí)業(yè)資格證書;到2008年10月底全國已累計向四千多家企業(yè)頒發(fā)了帶有國際互認標志的信用認證證書和信用等級證書。
隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立,在國內(nèi)某些行業(yè)沒有通過E-315:9000信用認證的企業(yè),甚至連參加招標的資格都沒有,而且這種趨勢正在向更多的行業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)強烈地意識到:E-315:9000信用體系認證對穩(wěn)定和提高企業(yè)信用度及服務質(zhì)量、改善內(nèi)部管理、增強市場競爭能力具有重要作用。尤其是在與國際接軌的今天,在國際貿(mào)易中,外商首先關心的就是中方企業(yè)的信用度,是否通過E-315:9000信用認證。可以說獲得了國際認可的E-315:9000信用體系認證證書,就取得了國際承認。
但是,在我國已經(jīng)獲得信用認證的企業(yè)中,尚大多局限于少數(shù)的公司,而大部分優(yōu)秀企業(yè),由于信用管理意識或?qū)I(yè)信用知識的欠缺,還未通過E-315:9000信用體系認證,以至于在市場競爭中處于被動的劣勢。
企業(yè)通過E-315:9000信用體系認證的具體程序:
具體的信用體系認證過程總體上分為五個階段:認證申請、受理申請、體系審核、審批與注冊發(fā)證、監(jiān)督管理。
認證申請:企業(yè)可在決定是否申請認證之前向任何一個信用認證機構索取有關制度的住處包括認證規(guī)則、公開文件,各項規(guī)定、其它有關資料(這些資料均免費提供)。企業(yè)向其自愿選擇的某個信用體系認證機構提出申請,按認證機構要求提交申請文件,包括企業(yè)信用手冊、程序文件等體系文件。
受理申請:信用認證機構收到申請方的正式申請后,將對申請方的申請文件進行審查,包括填報的各項內(nèi)容是完整和正確及信用手冊的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應信用保證模式標準的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求,決定接受申請,由信用認證機構向申請方發(fā)出“受理申請書”" ,雙方簽訂合同,并通知申請方下一步的工作安排等。
體系審核:信用體系認證機構指派數(shù)名注冊信用師實施審核工作,包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準備,到企業(yè)現(xiàn)場進行評定,審核結束提交企業(yè)信用報告等。
審批與注冊發(fā)證:復審機構按程序?qū)徍,通過后頒發(fā)認證證書、注冊并向社會公告。
監(jiān)督管理:在證書的有效期內(nèi),信用監(jiān)督機構每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核,根據(jù)企業(yè)的信用體系運行情況,按規(guī)定,分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的信用體系認證證書。